このページは、私たちホーム創建にいただいたお客様からのクレームや相談事項などを正直に公開していこうというページです。
住宅に対するクレームは、これから住宅をご計画されるに当り、一番皆さんが心配され情報の欲しいところではないかと思います。
このページを見て、当社に依頼することを考え直す方もおられるかもしれません。
しかし、こうして公開の場を作り、よりよい家造りについて考え続けていくことが、私たちのこれからの家造りにとっても、またお客様にとってもプラスであると考え、公開することにしました。 どうか失敗しない家づくりの参考にお役立てください。



玄関タイルのはがれ
9年前に施工させていただいたお客様のY様を訪問した際、玄関ポーチのタイルにはがれがあることをご指摘いただきました。
詳しく現場を調査したところ、布基礎の断熱材の木口上にタイル下地のモルタルが施工されていたため、9年間毎日毎日間踏み続けているうちに、下地のモルタルが割れてタイルの剥離につながっていた…ということが判明。 早速、剥離したタイルと下地モルタルを撤去し、断熱材も地中部位まで撤去、布基礎部分に直接タイル下地のモルタルを施工したうえでタイルを張りなおし、きれいな状態になりました。
9年前の現場とはいえ、長期間の使用に対しての配慮が足りず、申し訳ありませんでした。
Y様、どうぞこれからもよろしくお願いいたします。