このページは、私たちホーム創建にいただいたお客様からのクレームや相談事項などを正直に公開していこうというページです。
住宅に対するクレームは、これから住宅をご計画されるに当り、一番皆さんが心配され情報の欲しいところではないかと思います。
このページを見て、当社に依頼することを考え直す方もおられるかもしれません。
しかし、こうして公開の場を作り、よりよい家造りについて考え続けていくことが、私たちのこれからの家造りにとっても、またお客様にとってもプラスであると考え、公開することにしました。 どうか失敗しない家づくりの参考にお役立てください。



玄関ホールのフロアー変形
H様より、玄関ホールのフロアーが変形している…とのクレームをいただきました。
拝見させていただくとウッドワン製のフロアーがゆがんでいます。 施工者で話し合って原因を考えてみると、ホール部分のみ土間コンクリートと床合板の空間が 10 センチしかなく、その部分に空気の出入り口を作っていなかったために土間コンクリートの湿気でフロアーに多湿な環境を与えてしまったため、この湿度が原因でフロアーが変色してゆがんでしまったと思われます。
フロアーを下地から全て撤去し、土台の一部に空気が出入りできるような穴を空け、再度下地合板から床を仕上げ直しました。 H様、大変申し訳ありませんでした。